高橋憲行直伝！ 増販増客のキーワード！

「ポイントカード」で売上増　最近はデジタル方式も普及していますが、費用をかけない紙のポイントカードで、十分に利用できます。リピーターとして来店頻度を高めてもらうことが目的です。

サイズは財布に入るサイズにします。ただし、さまざまなカード類がひしめくお客様の財布のなかにうまく残していただくための工夫が必要です。

●ポイントカード使用時のポイント
１．お客様に敷居の低い景品を用意する。
２．ポイントをためる楽しみを提供する。
３．回収時に個客情報を収集する。
４．データベースに入力、ポイントカードの使用枚数から年間買上額に応じて個客ランクをわける。
５．販売会開催時に、個客の状況に応じてＤＭを発送する。

有料粗品で「来場率」を上げる

『有料粗品』とは、一般の人には耳慣れないものでしょう。

通常、販売会に誘客する際に、無料で粗品を提供し、その気持ちをくんでお客様が来場してくれるという状況がありました。しかし昨今は、上等なものをプレゼントしても来場率が下落しています。

この対策として、次の２ケースを行います。
● 来場すると通常１万円の商品が1,000円で購入できる
●先に1,000円を頂戴して、会場で１万円相当の商品と交換する。
引き替え商品は5,000 ～１万円相当であったりしますが、黒毛和牛や伊勢海老など、高級食材が使われます。
こうした顧客心理に対応した方法で、来場率を上昇させます。結果的に購入者の増加に大きく貢献します。